Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Termini di servizio

Queste condizioni regolano l'uso di Lane. Usando l'app o questo sito le accetti. Le abbiamo scritte nel modo più chiaro possibile, evitando il linguaggio che nessuno legge.

Che cos'è Lane

lane è una piattaforma tecnologica che mette in contatto chi ha bisogno di uno spostamento o di una commissione con operatori professionali autorizzati (taxi, noleggio con conducente, aziende di trasporto, enti pubblici). lane non esegue direttamente il trasporto e non possiede licenze di trasporto: il servizio è svolto dall'operatore che lo prende in carico, sotto la propria responsabilità e le proprie autorizzazioni.

Il tuo account

Per prenotare serve un account con dati veri e aggiornati, in particolare un numero di telefono raggiungibile: serve all'autista per trovarti. Custodisci l'accesso al tuo account e avvisaci se pensi che qualcuno lo stia usando al posto tuo.

Prenotazioni e prezzo

Il prezzo viene calcolato prima e ti viene mostrato nell'app: confermando la richiesta accetti quell'importo. Se durante il servizio chiedi qualcosa di diverso da ciò che avevi indicato — un'altra destinazione, una fermata in più, tempi di attesa — il prezzo può cambiare di conseguenza.

Pagamenti

Puoi pagare in contanti all'autista oppure online dall'app. I pagamenti elettronici sono gestiti da fornitori esterni specializzati, secondo le loro condizioni. La ricevuta resta disponibile nello storico.

Annullamenti

Puoi annullare una richiesta dall'app finché il servizio non è iniziato. Le condizioni applicate agli annullamenti tardivi o alla mancata presentazione possono variare in base all'operatore che ha preso in carico il servizio.

Come ci si comporta

Ti chiediamo rispetto per chi guida e per il mezzo. Segnala sempre in anticipo animali, bagagli ingombranti e necessità particolari. Non è consentito trasportare cose vietate dalla legge, né tenere comportamenti che mettano a rischio la sicurezza di chi è a bordo.

Commissioni e pacchi

Chi affida un oggetto è responsabile del suo contenuto. Non possono essere spediti oggetti vietati dalla legge, merci pericolose, denaro contante, documenti o oggetti di valore non dichiarati. Ci riserviamo di rifiutare un incarico quando il contenuto non è conforme a queste condizioni.

Responsabilità

Rispondiamo del corretto funzionamento della piattaforma. L'esecuzione del trasporto o della commissione, con quanto ne consegue, è responsabilità dell'operatore che la svolge e del suo personale, secondo le assicurazioni e le autorizzazioni previste dalla legge per la sua attività.

Sospensione dell'account

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di uso scorretto della piattaforma, comportamenti pericolosi o ripetute violazioni di queste condizioni.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge della Repubblica di San Marino. Per le controversie è competente il foro della Repubblica di San Marino, fatte salve le tutele inderogabili previste per i consumatori.

Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni: la versione valida è sempre quella pubblicata qui, con la data di aggiornamento in cima alla pagina.

Come contattarci

Per qualsiasi richiesta relativa a questa pagina puoi usare i recapiti indicati qui sotto.